Los productos son sometidos a un control de calidad antes de ser puestos a la venta, lo que certifica que no presentan defectos de fabricación.

Las joyas son productos delicados con particularidades específicas en cada estilo y material. Por ejemplo, la Plata 925 puede reaccionar de forma natural y oscurecerse. Las piezas de Acero Blanco, Acero Dorado, Acero Rose, Bijou, Plata Dorada y Plata Rose pueden perder su color y brillo por el simple uso. Las joyas con Piedras, Strass, Cubic o Perlas pueden perder las mismas. Con el uso diario las joyas pueden romperse involuntariamente.

Arrancar la etiqueta sin cortarla o la incorrecta manipulación en la apertura, cierre y colocación pueden provocar roturas de las que no nos hacemos responsables y ante las cuales no aceptamos reclamos.

Si notás algún desperfecto en tu joya, conservá el producto sin usar ni cortarle la etiqueta y contactanos. La garantía tiene un plazo de 6 meses, siempre con la presentación del ticket o factura de compra.

En caso de poder reparar el producto, se procede a hacerlo en nuestro taller. De tener que realizar una reposición de piedras, se hace con repuestos similares, no originales, y puede notarse el arreglo, al igual que las soldaduras.

La información sobre materiales, cuidados y recomendaciones está en la web y en las historias destacadas de Instagram. El incumplimiento de estas instrucciones puede constituir un mal uso del producto perdiendo todo tipo de garantía.

Tenés 30 días desde que adquiriste el producto para cambiarlo, siempre que se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original.

Los cambios se realizan por productos de igual o mayor valor, abonando la diferencia si la hubiera. En caso de cambio por un producto de menor valor, no se reintegra la diferencia.

Si compraste por la tienda online y querés hacer un cambio, escribinos por WhatsApp o Instagram @fina.joyas para coordinar. El producto debe llegar en perfectas condiciones con su etiqueta original.

Una vez recibido y aprobado el cambio, te enviamos el nuevo producto o podés retirarlo en cualquier local.