PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
-EFECTIVO: Esta opción sólo es válida de manera presencial en nuestros locales.
-TRANSFERENCIA / DEPÓSITO BANCARIO: Te contactaremos luego de finalizada la compra para brindarte la información de pago.
-TARJETAS de CRÉDITO y DÉBITO:
¿Hacen envíos?
Sí, trabajamos con Correo Argentino para envíos a todo el país. El costo se puede calcular ingresando el código postal.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. La demora de entrega es entre 3 a 10 días hábiles luego de acreditado el pago. Esta demora depende de los tiempos de entrega de Correo Argentino.
Podes verificar el estado de tu pedido a través del sitio de Correo Argentino apretando aquí, con un número de guía que te será enviado ni bien esté preparado tu pedido. Una vez despachado el pedido, su estado pasa a ser responsabilidad del correo. Desde Fina Joyas cumplimos con los requerimientos de paqueteria exigidos. Si tu paquete llega en mal estado deberas reclamarle al Correo.
Si no estás para recibir la compra será entregada a cualquier persona mayor a 18 años que esté en el domicilio, solicitando nombre y DNI. No es de entrega exclusiva de quien efectuó la compra. En caso de no encontrarse dejará un cartel para que vayas a retirarlo en sucursal. Tené en cuenta que tu pedido luego de 3 días hábiles de estar en Correo Argentino volverá a nosotros como devolución.
Contamos con la opción de realizar envíos con moto mensajería en CABA y MAR DEL PLATA. El costo es de $250.
¿Puedo retirar mi pedido?
Podes retirar tu pedido en nuestros Locales:
- CABA, Juramento 5026, Villa Urquiza.
- MAR DEL PLATA, Alberti 1513, zona Güemes.
- MAR DEL PLATA, Rivadavia 2734, zona Centro.
De Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 hs.
Una vez confirmado tu pago, en el plazo máximo de 72 hs nos pondremos en contacto confirmando cuando está listo tu pedido para retirar. Recordá que tanto vos o la persona que busque el pedido debe tener una copia impresa del mismo o la confirmación de compra en un dispositivo móvil.
Tenes 30 días desde que adquiriste el producto en la Tienda Online o Local físico para enamorarte, si no es así y se encuentra en perfecto estado lo podes cambiar.
Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo una orden de compra por la diferencia.
Para poder hacer el cambio deberás conservar el mismo con la etiqueta puesta, y tener en tu poder el ticket de compra o cambio, sin excepción.
-No realizamos cambios en ningún tipo de producto que se introduce en el cuerpo (ej. aros) por motivos de higiene y salubridad. A excepción de que lo conserves en el packaging CERRADO con el que te fue entregado.
-No hacemos cambios en productos que hayan sido usados debido a que son considerados productos íntimos. Si te llevaste la joya puesta, no tiene cambio.
-Cuando se quieran realizar cambios sobre un pedido con descuento, se tomará el valor de referencia del producto proporcional a la promoción que se haya utilizado.
Para realizar un cambio podes acercarte a nuestros Locales:
- CABA, Juramento 5026, Villa Urquiza. c.p.1431
- MAR DEL PLATA, Alberti 1513, zona Güemes. c.p. 7600
- MAR DEL PLATA, Rivadavia 2734, zona Centro. c.p.7600
Si no podes acercarte a ninguno, envíanos el paquete a la dirección que desees por el medio que prefieras:
Destinatario: FINA JOYAS
Una vez que lo recibimos nos ponemos en contacto por WhatsApp y generamos una nueva etiqueta con el nuevo producto para enviarlo a domicilio por correo argentino (los gastos de envío por cambio son a cargo del comprador).
